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抖音發(fā)布探店規(guī)范打擊霸王餐云探店等現(xiàn)象已在成都等8個城市試點

2023-02-17 09:32:09 來源：TechWeb

抖音生活服務(wù)近日發(fā)布行業(yè)首個“探店規(guī)范”，打擊虛假宣傳行為，并明確了商家和網(wǎng)絡(luò)達人在探店合作過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和權(quán)利責任。該規(guī)范和產(chǎn)品已在成都、南京等8個城市率先試點，經(jīng)測試優(yōu)化后將逐步推廣至全國。

去年以來，多地政府在促消費系列舉措中提出，鼓勵餐飲等企業(yè)通過直播帶貨、探店引流等方式開展促消費活動。數(shù)據(jù)顯示，2022年，僅在抖音生活服務(wù)平臺，就有72%的商家邀請過達人探店并收獲訂單。

在連接消費者和實體商家、促進消費的同時，探店業(yè)態(tài)也出現(xiàn)了“勒索霸王餐”“云探店”“虛假種草”“商家規(guī)避分傭”等糾紛和現(xiàn)象，讓其在快速發(fā)展的同時面臨爭議。

為更好地保障消費者權(quán)益，減少商家、達人間的糾紛，在經(jīng)過半年的調(diào)研和論證后，抖音生活服務(wù)發(fā)布了《餐飲探店規(guī)范》，并在大連、武漢、寧波、哈爾濱、西安、長沙、成都、南京等8個城市開展試點。

針對虛假種草、夸大宣傳等違規(guī)行為，《餐飲探店規(guī)范》中明確規(guī)定，禁止商家和達人對商品進行虛假夸大描述、超范圍宣傳、虛構(gòu)商品來源背景等虛假宣傳行為;并要求達人必須真實到店拍攝，禁止搬運、加工剪輯網(wǎng)絡(luò)素材、三方素材冒充探店，發(fā)布虛假探店內(nèi)容。據(jù)介紹，2022年，抖音生活服務(wù)累計處置虛假宣傳違規(guī)視頻182萬條、違規(guī)賬號60萬個。

對于探店合作，《餐飲探店規(guī)范》推出了“自由探店”及“合作探店”兩種探店模式，以匹配雙方需求。商家選擇“自由探店”模式后，無需為達人提供免費餐食和額外接待服務(wù)，達人可以自選時間進行探店，視頻內(nèi)容由平臺把控，無需商家確認;“合作探店”由商家發(fā)布需求，達人報名回選，雙向確認后，商家需要提供免費餐食和接待服務(wù)。在內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)，商家可以與達人約定發(fā)布時間，探討內(nèi)容形式建議。

抖音生活服務(wù)相關(guān)負責人表示，“平臺致力于為用戶提供更有價值的參考信息，希望商家、達人雙方合作能夠更加規(guī)范透明，平臺也將充分發(fā)揮平臺自身力量，共同應(yīng)對發(fā)展中的問題，助力行業(yè)健康前行。”下一步，平臺將根據(jù)試點情況優(yōu)化產(chǎn)品，擴大試點范圍，并探索酒旅、文化娛樂等行業(yè)的規(guī)范和合作模式。

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